Política de frete
Política de Frete – BemAndar
A BemAndar tem como compromisso oferecer transparência e clareza em relação aos prazos e condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja online. Esta Política de Frete descreve os procedimentos, prazos e responsabilidades relacionados à entrega dos pedidos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas.
Origem do envio
Os produtos comercializados pela BemAndar são enviados por meio de centros de distribuição e parceiros logísticos, diretamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.
O prazo de processamento é de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da data de postagem do pedido.
Os prazos podem variar conforme:
- Localidade do destinatário
- Região de entrega
- Transportadora responsável
- Procedimentos logísticos
Em situações excepcionais, como alta demanda, greves, condições climáticas, fiscalizações ou eventos fora do controle da BemAndar, o prazo poderá ser estendido, respeitando a legislação vigente.
Rastreamento do pedido
Todos os pedidos realizados na BemAndar possuem código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
O código será enviado para o e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento.
O envio do rastreio ocorre, geralmente, em até 7 (sete) dias úteis.
As informações podem levar alguns dias para atualização nos sistemas das transportadoras.
Pedidos com mais de um item poderão ser enviados separadamente, gerando mais de um código de rastreamento.
Endereço incorreto ou incompleto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso a entrega não seja concluída devido a:
- Endereço incorreto ou incompleto
- Ausência do destinatário
- Informações insuficientes
O pedido poderá retornar ao remetente. Para novo envio, poderá ser cobrado um novo valor de frete.
Considerações importantes
- Não é possível alterar o endereço após a confirmação do pedido
- A BemAndar não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ou operacionais das transportadoras
- Em caso de atraso superior ao prazo informado, o cliente poderá entrar em contato com o suporte, conforme a Política de Reembolso
Disposições finais
A BemAndar poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento, visando melhorias operacionais e adequações legais.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas.